[2025.11.14]FAQ of Firmware_Update_Dock/固件升级常见问答/ よくある質問

常见问答 (FAQ) / Frequently Asked Questions / よくある質問

Q1: 为何连接USB后，电脑没有反应（不识别设备）？
Q1: Why is my computer not responding (not recognizing the device) after connecting via USB?
Q1: USB接続後、パソコンが反応しない（デバイスを認識しない）のはなぜですか？

A1:

• 中文：

  1. 请检查电脑的杀毒软件或安全设置是否拦截了USB设备驱动安装，如有请暂时关闭或允许该操作。

  2. 请确认您使用的数据线支持数据传输，而非仅支持充电。建议尝试更换一条已知可正常传输数据的数据线重试。

• English:

  1. Please check if your computer’s antivirus software or security settings are blocking the USB device driver installation. If so, please temporarily disable it or allow the operation.

  2. Please ensure that your data cable supports data transfer functionality, not just charging. We recommend trying a different cable that is confirmed to work for data transfer.

• 日本語:

  1. お使いのパソコンのアンチウイルスソフトやセキュリティ設定がUSBデバイスドライバのインストールをブロックしていないかご確認ください。該当する場合は、一時的に無効にするか、操作を許可してください。

  2. お使いのケーブルが充電専用ではなく、データ転送機能をサポートしていることをご確認ください。データ転送が確認されている別のケーブルでの再接続をお試しください。

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Q2: 如何确认自己应该下载的固件版本？
Q2: How do I confirm which firmware version I should download?
Q2: ダウンロードすべきファームウェアのバージョンをどのように確認すればよいですか？

A2:

• 中文：

  1. 请根据产品页面上的图片，确认您手中产品的外观样式。

  2. 请查看产品机身上的标识，确认是 4K60Hz、4K144Hz 还是 8K144Hz 型号。

  3. 对照页面，下载与您产品型号完全匹配的固件。

• English:

  1. Please confirm the physical appearance of your product by comparing it with the pictures on the product page.

  2. Please check the label/marking on the product itself to confirm whether it is the 4K60Hz, 4K144Hz, or 8K144Hz model.

  3. Download the firmware that exactly matches your product model from the page.

• 日本語:

  1. 製品ページの画像を参照して、お手持ちの製品の外観スタイルをご確認ください。

  2. 製品本体に記載されている表示を確認し、4K60Hz、4K144Hz、8K144Hz のいずれのモデルかを特定してください。

  3. ページでご自身の製品モデルに完全に一致するファームウェアをダウンロードしてください。

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Q3: 我是MacOS系统，如何操作？
Q3: I am a macOS user. How should I proceed?
Q3: MacOSユーザーですが、どのように操作すればよいですか？

A3:

• 中文：
  请参考页面指引。除了下载升级固件包，您还需额外下载专用于MacOS的软件包，并按照提供的视频指导完成操作。

• English:
  Please follow the instructions on the webpage. In addition to downloading the firmware update package, you must also download the dedicated software package for macOS and follow the provided video guide to complete the operation.

• 日本語:
  ページの指示を参照してください。アップデート用ファームウェアパッケージをダウンロードする他に、MacOS専用のソフトウェアパッケージも別途ダウンロードし、提供されているビデオガイドに沿って操作を完了させてください。

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Q4: 为什么升级后发现HDR显示效果可能会和之前不一样？
Q4: Why might the HDR display look different after the update?
Q4: アップデート後、HDR表示効果が以前と異なる場合があるのはなぜですか？

A4:

• 中文：
  本次官方系统升级后，可能调整了HDR的色彩配置。这属于正常现象。您只需重新进入系统的“设置”菜单，找到HDR校准或显示设置页面，按照屏幕指引重新调试一遍HDR即可获得最佳效果。

• English:
  The recent official system update may have adjusted the HDR color configuration, which is a normal occurrence. To achieve the optimal picture quality, please simply return to your system’s “Settings” menu, navigate to the HDR calibration or display settings page, and follow the on-screen instructions to recalibrate HDR.

• 日本語:
  今回の公式システムアップデートにより、HDRの色彩設定が調整された可能性があります。これは正常な現象です。最適な表示効果を得るために、システムの「設定」メニューからHDR調整または表示設定ページへ進み、画面の指示に従ってHDRを再調整してください。

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